Politique de Remboursement

Chez carnisqevalora, nous nous engageons à offrir une transparence totale concernant nos conditions de remboursement. Cette politique détaille vos droits et les procédures à suivre pour toute demande de remboursement.

Vue d'Ensemble de Notre Politique

carnisqevalora propose des services de formation en analyse financière pour professionnels de l'investissement. Notre politique de remboursement s'applique aux programmes d'apprentissage, cours particuliers et ressources éducatives disponibles sur notre plateforme.

Période de Remboursement : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour demander un remboursement intégral, sous réserve des conditions énumérées ci-dessous.

Cette politique respecte la réglementation française en matière de protection des consommateurs et s'applique à tous nos services éducatifs proposés depuis notre siège social parisien.

Conditions d'Éligibilité

Le remboursement est possible si vous avez consulté moins de 25% du contenu pédagogique, n'avez pas téléchargé de documents exclusifs, et effectuez votre demande dans les 14 jours suivant votre inscription.

Exclusions Importantes

Les sessions de coaching individuelles déjà réalisées, les certificats émis, et les programmes personnalisés ne sont pas remboursables. Les frais de traitement bancaire restent à votre charge.

Cas Particuliers

En cas de problème technique majeur de notre part ou d'annulation d'un programme, un remboursement intégral sera automatiquement proposé, même au-delà de la période habituelle de 14 jours.

Modalités de Paiement

Les remboursements sont traités vers le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat. Les virements bancaires peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrés, les remboursements par carte 3 à 5 jours ouvrés.

Processus de Remboursement

Voici les étapes détaillées pour effectuer votre demande de remboursement

Soumission de la Demande

Contactez notre service client à info@carnisqevalora.com en précisant votre numéro de commande, la raison de votre demande, et vos coordonnées complètes.

Délai : Immédiat

Vérification d'Éligibilité

Notre équipe examine votre dossier, vérifie les conditions d'éligibilité et l'utilisation de votre compte. Un accusé de réception vous sera envoyé.

Délai : 1 à 2 jours ouvrés

Décision et Notification

Vous recevrez une réponse officielle par email concernant l'approbation ou le refus de votre demande, avec les justifications correspondantes.

Délai : 3 à 5 jours ouvrés

Traitement du Remboursement

Si approuvée, la transaction de remboursement est initiée vers votre moyen de paiement original. Votre accès aux contenus sera désactivé.

Délai : 5 à 10 jours ouvrés

Informations Importantes

Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit uniquement. Les demandes téléphoniques ne sont pas acceptées pour des raisons de traçabilité.
En cas de paiement par virement bancaire, veuillez fournir vos coordonnées bancaires complètes pour faciliter le remboursement.
Les programmes lancés en septembre 2025 et versions ultérieures bénéficient d'une période d'essai gratuite de 7 jours avant engagement financier.
Cette politique peut être modifiée avec un préavis de 30 jours. Les conditions en vigueur au moment de votre inscription restent applicables.